淘寶代運(yùn)營公司不專業(yè)怎么辦？怎么投訴？

　　在現(xiàn)在的電商行業(yè)中，淘寶代運(yùn)營公司是非常常見的，尤其是對網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者來說，選擇淘寶代運(yùn)營公司就像在自己創(chuàng)業(yè)路上一樣。現(xiàn)在我們可能很少會接觸到阿里官方的活動支持；因為我們所在的電商行業(yè)不太成熟，所以我們對于阿里官方都沒有什么了解；但是就是憑借著對淘寶的了解，這才能夠選擇到適合自己網(wǎng)店的幫助人。很多賣家在面對淘寶代運(yùn)營公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴(yán)重問題。但是對于這種不良商家來說如果沒有遇到阿里官方服務(wù)平臺該怎么辦呢？怎么投訴平臺呢？其實，阿里官方并不會對淘寶代運(yùn)營公司進(jìn)行任何處罰，而且可以選擇直接和淘寶代運(yùn)營公司進(jìn)行溝通解決問題；或者直接聯(lián)系相關(guān)部門去處理。

　　一、投訴淘寶代運(yùn)營公司可以選擇直接和平臺進(jìn)行溝通解決問題，而且可以在第一時間向平臺發(fā)起投訴；

　　對于不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題沒有及時處理、不管的賣家來說是非常不公平的；如果淘寶代運(yùn)營者或者是其他淘寶代運(yùn)營公司直接投訴是有可能會導(dǎo)致淘寶代運(yùn)營平臺取消其店鋪評價的。不過這種情況在發(fā)生后也會給顧客造成很大的影響，畢竟不管是在網(wǎng)絡(luò)購物中還是商家都需要更多的經(jīng)驗去與客戶進(jìn)行交流并且不斷的提升自身業(yè)務(wù)能力；這種情況下也算是比較公平公正的方式。如果是商家遇到淘寶代運(yùn)營公司不專業(yè)或者是出現(xiàn)問題不處理、不管等導(dǎo)致自身店鋪出現(xiàn)嚴(yán)重問題；但是又因為自己沒有經(jīng)驗不知道該如何解決而導(dǎo)致阿里官方服務(wù)平臺審核通過并且給出處理意見；這種情況就是不公平公正的方式對待自己了。在這樣出現(xiàn)問題之后就應(yīng)該及時向平臺發(fā)起投訴；而且平臺也應(yīng)該給予一些政策或者是支持才行。當(dāng)在網(wǎng)上購買過淘寶代運(yùn)營時一定要找專業(yè)的平臺與淘寶代運(yùn)營進(jìn)行溝通；而且在投訴時一定要記住一點，那就是不要通過自帶瀏覽器打開阿里官方服務(wù)平臺操作淘寶代運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行投訴；更不能隨便登錄阿里官方服務(wù)軟件進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)遭遇同樣的情況后要記得保存好投訴信息及相關(guān)證據(jù)材料。

　　二、如果說淘寶代運(yùn)營公司的要求被阿里巴巴發(fā)現(xiàn)后依然不配合的話，那么這就是屬于違規(guī)行為了。

　　那么我們可以直接向阿里巴巴官方服務(wù)平臺進(jìn)行投訴，同時也可以向淘寶代運(yùn)營公司提出申訴。淘寶代運(yùn)營公司接到阿里官方服務(wù)平臺的電話后需要先和對方進(jìn)行溝通，在溝通過程中可以把問題轉(zhuǎn)達(dá)給對方，并給出相應(yīng)的答復(fù)。如果還是沒有得到足夠結(jié)果的話，那么只能選擇再次向該平臺進(jìn)行投訴。當(dāng)我們的店鋪被處罰后，是不能夠繼續(xù)進(jìn)行店鋪的申請?zhí)峤涣耍蝗绻f淘寶的代運(yùn)營公司拒絕提交的話，我們也可以在不違背法律法規(guī)的前提下去申訴。這樣是能夠最大限度地維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　三、如果說淘寶代運(yùn)營公司拒絕執(zhí)行自己的要求，那么阿里官方也會直接聯(lián)系平臺進(jìn)行處理或解決問題。

　　一般來說，代運(yùn)營公司會提供淘寶代運(yùn)營相關(guān)專業(yè)服務(wù)說明。如果說沒有問題，那么平臺將要求代運(yùn)營公司在一周內(nèi)做出回應(yīng)，如果達(dá)不到要求，那么就會刪除掉代運(yùn)營公司的相關(guān)資料。對于一些不正規(guī)的代運(yùn)營公司來說并不是什么好事，而且遇到這些問題之后他們可能就會離開自己行業(yè)了，所以對于這種代運(yùn)營公司來說他們就很難再繼續(xù)去選擇這些小規(guī)模、甚至是不正規(guī)的代運(yùn)營公司了；所以說他們只有自己主動退出這個行業(yè)了而且還能夠在自己平臺上找到更好的第三方代運(yùn)營商家。總之：雖然說淘寶代運(yùn)營公司遇到了非常多，但是如果他們自己拒絕解決問題的話，那么阿里官方絕對不會讓其繼續(xù)存在下去；而且在這里需要提醒大家一下；淘寶代運(yùn)營公司并沒有法律保障，所以盡量不要選擇小規(guī)模代營運(yùn)平臺去申請退款或承擔(dān)損失。

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