壞果包賠話術(shù)(壞果包賠是什么意思)

　　很多淘寶賣(mài)家也希望能夠做好淘寶店鋪的各項(xiàng)服務(wù)工作，那么大家是否清楚淘寶壞過(guò)包賠到底要怎么去申請(qǐng)呢?具體又該怎么賠償呢?

　　淘寶壞果包賠，是淘寶官方開(kāi)設(shè)的一項(xiàng)服務(wù)，就是賣(mài)家發(fā)出訂單商品，如果在快遞運(yùn)輸過(guò)程中，商品出現(xiàn)了破損，這時(shí)候拿著相關(guān)爭(zhēng)取，就可以進(jìn)行賠償，彌補(bǔ)自己的一定損失了。

　　簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就像是一個(gè)保險(xiǎn)類的服務(wù)，對(duì)于很多出售易破易損商品的賣(mài)家而言，加入相關(guān)服務(wù)還是非常有必要的。

　　但是，很多人恐怕還不清楚淘寶壞單包賠理賠步驟是怎樣的，為了更好地幫大家開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，下面就為大家介紹淘寶壞單包賠理賠步驟。

　　1、買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家。

　　2、賣(mài)家收到貨物后確認(rèn)退款。

　　3、在退款完成后，保險(xiǎn)開(kāi)始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，審核時(shí)間需要72小時(shí)，通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

　　怎么賠償?

　　當(dāng)買(mǎi)家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣(mài)家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。

　　賣(mài)家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門(mén)退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣(mài)家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣(mài)家需要在7天內(nèi)完成維修。

　　時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣(mài)家理賠。

　　根據(jù)敘述，賣(mài)家應(yīng)該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒(méi)有履約，會(huì)有什么后果?

　　未履約賠付的懲罰：

　　若買(mǎi)、賣(mài)家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求的，淘網(wǎng)會(huì)介入處理，核實(shí)為賣(mài)家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣(mài)家線可以下聯(lián)系買(mǎi)家取貨，并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。

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