拼多多客服如何應對不同類型的客戶？

拼多多客服如何應對不同類型的客戶？一家店鋪的經營，那么商家需要注意的方面很多，其中也包括了店鋪的售后方面。畢竟如果有相應的售后糾紛，很容易影響店鋪的經營。因此下面小編就給大家講講拼多多店鋪運營，商家如何應對不同類型的消費者。

一、不斷問的消費者，這類消費者基本上是問題比較多，不停的問你，然后問完最后的結果大多是沒錢過一段時間去買。面對這樣的消費者，拼多多客服不要讓消費者帶走你的想法，讓消費者跟著你的想法走，這樣更容易成交。

二、沉默少話消費者，這類消費者與上一類消費者形成鮮明對比，但這類消費者一般比較干脆果斷，了解自己的疑問后自然會很快下訂單。拼多多客服不要廢話，告知重點，消費者了解基本要點后果斷下單。

三、自主性強的消費者，這類消費者也是比較果斷的，一般通過詳細頁面的內容了解自己想知道的，然后看完好評、銷售后會下訂單。這類拼多多客服基本上可以不出面，但關鍵是要優化詳情頁，還要好評、銷量一旦做好了。

四、挑三揀四的消費者，自以為或假裝是內行，對商品進行評頭論足，其實最終的目的就是希望商家能給予更多的優惠、折扣、禮品等，如果拒絕優惠可能會離開。面對這種消費者，可以給予適當的折扣，但也要讓消費者知道只有這種折扣，讓消費者覺得只有他享受。

五、被害妄想消費者，時刻提防被騙財騙色，但看到低價和好評又想嘗試，這樣就會形成自相矛盾。回去像客服一樣反復驗證產品的質量和性能，經過反復考慮再下單。拼多多客服在與這類消費者聊天時一定要多用肯定句，讓消費者心中增強信任。

六、嫌棄這不好那不好，雞蛋里挑骨頭，這類消費者在沒有成交之前，挑產品怎么不好，成交后有嫌棄物流慢、送貨慢、手感差等，但即使不退款，即使退款也要在10天半月后申請。

七、性格猶豫，往往很難決定某件事，需要反復確認，是否還有別家比較好，總覺得不多比會吃虧上當。拼多多客服告訴消費者，這一定是最劃算的，從功能的各個方面說服消費者。