拼多多商家如何做才能維護住DSR評分？

發布時間：2022-06-18 11:06:28

越來越多的創業者在拼多多入駐開店，有不少新手商家都不知道DSR評分，DSR評分維持著店鋪的發展，對店鋪的權重有非常重要的作用，今天就給大家分享一些維護DSR評分的經驗。

DSR評分的意思是什么？

近90天內消費者店鋪的動態評分。動態評分包括：物流服務、服務質量、描述相符這三項評分，近90天內達到60個評價才會顯示店鋪的DSR評分。

如何提升DSR評分？

1、選擇信賴的物流公司

在很多商家都會遭遇到顧客投訴物流送達不及時，或者物流包裹有損壞等問題，商家不能忽視物品評價帶來的負面影響，因為店鋪的DSR評分是集物流、描述、服務于一體，一旦物流評價這塊出現了差評，店鋪的DSR評分就會下降，因此要與物流公司進行溝通，如果無法達成共識，建議商家更換可靠的物流公司。

2、提高店鋪服務水平

消費者在服務質量上給了差評，說明店鋪的服務沒有得到正規化管理，需要店鋪立馬做出優化店鋪服務水平的行動，畢竟店鋪服務關乎著店鋪的形象，如果輸出不友好的服務印象，就會導致消費者抵觸店鋪，店鋪的發展也會每況愈下。首先，商家需要對售前售后的客服人員都進行系統化的培訓，客服的溝通過程中不能出現辱罵和侮辱性詞匯，站在消費者的角度，為消費者解決問題。