天貓店鋪運營規(guī)則最新（4個方面說明）

　　由于天貓商城入駐的門檻很高，能做到天貓旗艦店的商家，都是有不錯的資金基礎和經(jīng)驗基礎。要是新手商家一開始就經(jīng)營天貓旗艦店就會有點吃力，畢竟很多運營技巧不懂不熟，容易決策失誤，針對有店鋪運營基礎的商家。

　　運營好一家天貓旗艦店，就要從四個方面入手：店鋪定位、店鋪推廣、售后客服和售后服務。

　　一、店鋪定位方面做天貓旗艦店本身就是一種銷售，找準銷售目標是很重要的。要是市場定位不清晰，那連競爭對手是誰都不知道。定位好后仍然不知道怎么開始，這時商家可以從模仿競爭對手開始。店鋪定位越精準，角度就越多樣化?，F(xiàn)在市場上消費者這么多，即使定位的目標人群有一百萬人，那這一百萬人也能給你帶來很大的流量和利潤。

　　二、店鋪推廣方面很多天貓?zhí)詫毜赇佋诮?jīng)營前期都會面臨一個推廣的問題。流量是支持店鋪生存下去的一個基石，因此推廣是十分重要的。推廣的渠道有很多，商家在經(jīng)營前期不需要全渠道進行推廣。在前期想做好客戶的定位，就要知道你的目標客戶適合什么推廣方式，只有對癥下藥的推廣方式才能事半功倍。在做推廣前，商家可以先起草一個詳細的推廣方案，再慢慢修改，這樣就能摸索到最合適的推廣方式，將推廣費的作用發(fā)揮到極致！

　　三、售后客服方面客服是第一個和客戶接觸的人，所以能不能把客戶留下來，他們起著至關重要的作用。但是很多店鋪的客服都是“半桶水”，對于產(chǎn)品的專業(yè)知識只是一知半解，在回答客戶問題的時候，只是會機械化程序化地回答客戶的問題，這樣會讓客戶覺得客服并不專業(yè)，因此給店鋪的印象分就低了。因此商家可以給客服做一個短期的培訓，打造一個專業(yè)的客服群體，即使遇到再刁鉆的客戶，也不再怕甚至能給他們完美的服務。

　　四、售后服務方面不管做什么生意，最忌諱的就是一錘子買賣，淘寶天貓都十分注重產(chǎn)品的售后，即使回答各種產(chǎn)品的使用問題或者反饋用戶體驗是十分重要的。一個及時的回復能讓消費者產(chǎn)生好感，那在未來想向新客戶推薦產(chǎn)品或再次消費的時候，他們都會選擇你的店鋪。在售后的時候，可以不露聲色地推廣店鋪的其他商品。售后不僅僅出幫助客戶處理問題，還可以向他們提供更多的消費選擇。

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