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發布時間：2021-06-28 10:19:31
如何在天貓店鋪中留住老顧客？一家天貓專賣店的運營情況如何并不取決于引進了多少新顧客，因為天貓專賣店中新顧客的數量有限，所以天貓專賣店運營最重要的還是要留住老顧客。
先讓商家知道老顧客的重要性，如果一直認為老顧客沒什么用，就永遠不會用心去經營，在老顧客這一塊你會一直做不好，結果是店里越做越差，成本越來越高，收入越來越少。
為何說老顧客很重要？賣家有以下幾點需要了解：
一、在天貓店中維護老顧客的投入遠遠小于開發新顧客的成本。
1、目前大多數商家開發新用戶都是靠天貓直通車等燒錢的形式；
2、總而言之，引流的成本過高，新客戶的成長空間過小。
二、是老顧客對商店的貢獻占到了商店總收入的80%以上。
三、開發老客戶所獲得的利潤比從新用戶那里獲得的利潤高。
四、保留老客戶也會使成本大幅下降。
五、老客戶會自發為你做口碑宣傳，帶來新客戶。
因為要留住老客戶，那么一定要有一批新客戶在您的店鋪中購買成功，并對店內的服務比較滿意才能進行后續的維護，還有就是買家提出的問題要及時處理，這樣買家在你店里的體驗才會好，也會對你店鋪的好感提升。
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