天貓星級(jí)服務(wù)商是干什么的（星級(jí)如何劃分）

　　相信很多商家都知道，天貓服務(wù)是幫助商家在天貓平臺(tái)進(jìn)行招商和運(yùn)營的重要一環(huán)。但是許多商家對(duì)于天貓服務(wù)的理解并不清晰。下面我們就一起來了解一下相關(guān)內(nèi)容。天貓星級(jí)服務(wù)商是干什么怎么的？

　　1、以服務(wù)對(duì)象為準(zhǔn)

　　如果您想在天貓上開設(shè)店鋪，首先需要了解的是，在什么情況下，才能成為一家合法的運(yùn)營商家。因此，在選擇天貓服務(wù)商時(shí)，商家要以服務(wù)對(duì)象為準(zhǔn)，進(jìn)行考量。例如：天貓有哪些服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)受到相關(guān)項(xiàng)目的影響嗎？當(dāng)然了，也有很多商家會(huì)以其他因素作為考量維度，但是這些因素可能會(huì)影響商家最終對(duì)自身店鋪實(shí)力的判斷。

　　2、提供標(biāo)準(zhǔn)便捷的售后服務(wù)

　　根據(jù)服務(wù)商提供的相關(guān)售后服務(wù)條款及承諾，給予相應(yīng)評(píng)分。具體如下：A、提供專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)；B、提供完善培訓(xùn)并積極響應(yīng)商家的售后服務(wù)需求；C、協(xié)助商家建立完善的售后服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范。

　　3、商家參與運(yùn)營活動(dòng)，享有優(yōu)先權(quán)

　　商家參與天貓運(yùn)營活動(dòng)，享有優(yōu)先權(quán)。商家參與活動(dòng)不影響其經(jīng)營權(quán)限和資質(zhì)的正常運(yùn)營。如出現(xiàn)活動(dòng)終止或影響的情況，則活動(dòng)結(jié)束后，服務(wù)商的相關(guān)資質(zhì)將無法恢復(fù)。

　　4、享受到平臺(tái)所有流量扶持和扶持資源

　　星級(jí)服務(wù)商將享受到平臺(tái)所有的流量扶持資源，包括流量資源的全站覆蓋、渠道資源的全網(wǎng)覆蓋、工具資源的全網(wǎng)覆蓋；星級(jí)服務(wù)商可以獲得天貓免費(fèi)流量。

　　5、商家自主選擇星級(jí)服務(wù)商，根據(jù)入駐服務(wù)協(xié)議和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行星級(jí)評(píng)定

　　注：天貓服務(wù)商評(píng)價(jià)體系由行業(yè)評(píng)價(jià)、運(yùn)營能力評(píng)價(jià)、產(chǎn)品能力評(píng)分組成。其中，服務(wù)能力評(píng)級(jí)分為1-3星和4-6星；運(yùn)營能力評(píng)分包括對(duì)品牌的支持度、商品運(yùn)營以及售后服務(wù)表現(xiàn)。最終評(píng)級(jí)結(jié)果由天貓?jiān)u審委員會(huì)進(jìn)行打分。以上就是天貓星級(jí)服務(wù)商的介紹，大家在選擇服務(wù)商的時(shí)候要注意一些問題，如是否需要提供相應(yīng)服務(wù)協(xié)議來保證商家與天貓的合作，以及是否有足夠的技術(shù)實(shí)力幫助商家進(jìn)行整體招商運(yùn)作等。以上就是“天貓星級(jí)服務(wù)商是干什么怎么的”相關(guān)內(nèi)容，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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