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發布時間：2023-09-02 18:31:06
根據服務商的硬件能力、運營、服務質量的統一等級標準，共分為六星、五星、四星、三星運營服務商，星級越高代表服務商的能力越強。
服務商每季度接受考核，計算半年度的平均分，主要考核內容包括招商能力、運營能力、消費者滿意度、營銷能力以及相關技術能力。還會根據投訴、事故和店鋪續保情況扣除相應分數。
店鋪運營能力評定主要考核以下方面：
天貓星級服務商的評定主要依據以下幾個方面：
以服務商綁定店鋪的GMV總和為基準線，達到基準線及以上即可進入相應星級的候選服務商庫。考核周期為12個月，包括本季度三個月和倒推的九個月。
當商家店鋪在沒有相同股東和同一實際控制人的情況下，可以直接過戶給星級運營商。這意味著商家可以將店鋪交給星級運營商，并保持原有的星級評定。
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