天貓商城退款率較高會有哪些影響？

天貓商城退款率較高會有哪些影響？現(xiàn)在很多人喜歡在網(wǎng)上購物，但他們也會因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不滿意而退款。讓天貓代運(yùn)營小編談?wù)勌熵埜咄丝盥蕦μ熵埳坛堑挠绊懀?/p>

退款率高的店鋪排名會低，店鋪權(quán)重會下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要包括店鋪售后、店鋪水平(最近1個月的營業(yè)額)直接決定了店鋪的權(quán)重。

雖然退款率對天貓店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對店鋪的信譽(yù)和長遠(yuǎn)發(fā)展有不良影響。降低退款率的方法是從服務(wù)和產(chǎn)品上控制退款率。消費(fèi)者退款的主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問題沒有達(dá)到心理預(yù)期。所以最重要的是從產(chǎn)品本身解決問題。

而且如果退款處理不合理，買家會申請?zhí)孕《槿搿Ｈ绻孕《槿牒筚u家成功退款，網(wǎng)店的糾紛退款率會上升。根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則，網(wǎng)店的搜索排名會下降，如果糾紛退款率過高，就不能參與淘寶舉辦的一些營銷活動。所以賣家一定要注意這個問題。當(dāng)你為買家提供良好的服務(wù)，得到很多買家的認(rèn)可，店鋪會越來越好，反而會對店鋪造成很多負(fù)面影響。

需要做好哪些方面的工作：

1、及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷改進(jìn)，通過展示的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己的進(jìn)步，讓店鋪成長更快。

2、更快地了解當(dāng)前的售后問題，及時處理，提高客戶滿意度，節(jié)省更多的時間進(jìn)行店鋪營銷推廣，使業(yè)務(wù)越來越大。

綜上所述，如果能知道天貓退款率高，對店鋪權(quán)重會有一定影響，排名會比較低。如果想降低退貨率，需要及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，不斷改進(jìn)，更快的了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理。