怎樣快速提升淘寶網店的轉化率之客服篇

怎樣快速提升淘寶網店的轉化率？我們都知道網店的客服，這是成交的重要環節。那么做網店客服需要具備哪些能力呢？在此淘寶代運營小編帶給大家的是一篇關于淘寶店鋪如何提高轉化率的客服文章。

客服推薦技巧、轉換能力、反應率、綜合思考后最終生成訂單值。

考察客服的能力的指標：

1客服日均銷售額是指當日通過該客服成交金額，占評分的比重是30%

2.客服客單價是指通過客服付款的銷售額/通過客服付款的人數占評分的比重是17.5%

3.客服詢單轉化率是指詢單人數/支付人數占評分的比重是17.5%+

4.低質評價是指就是每天檢查店鋪評價，有多少對店鋪有消極影響的評價是因為客服的原因造成的占評分的比重是10%+

5.配合度這個是由主管打分的占評分的比重是10%+

6.客服素質這個是由主管打分的占評分的比重是15%

如何提高轉化率店鋪活動篇

1、活動策劃

店鋪活動吸引人與否，關鍵在于店鋪活動策劃方面，店鋪活動一般大家都分為常規活動和大流量活動。常規活動有滿就送，滿百包郵，送優惠卷等一些促銷活動。單獨看這些活動都沒太大的吸引力，但是如果能夠把這些活動組合在一起使用的話，會很大提升轉化率，例如：使用秒殺活動(可包郵可不包郵)引導進流量，然后，可以用店鋪買贈，送優惠卷等活動，刺激客戶的購買心理。

2、頁面調整。在每次做活動是一定要調整首頁的版面，選擇適合自己的。

3.活動申報。在自身可以承受的范圍內報一些大流程的活動，例如：淘金幣，拇指抖價，公車秒殺，免費使用，付郵使用等大流量活動，這樣可以提高店鋪人氣。

4.活動準備。在活動前，一定要跟客服溝通好，活動開始時間，活動主推產品，建議推薦關聯銷售產品，店鋪內其他常規活動，提高關聯銷售額，提升問詢轉化率。

1)在標題中，如果說最精準的高轉化長尾詞是 羽絨服韓國中長款 這個長尾詞，那么我們可以就把這八個詞作為標題，沒看錯，這個大類目寶貝的標題就先設定這八個漢字。

2)我們搞銷量，提高這個長尾詞的權重、

3)長尾詞的銷量轉化率權重帶來高曝光和流量，開始有自然轉化，繼續搞銷量配合自然轉化。

4)此時此長尾詞帶來的權重已經很高了，再慢慢添加你的預備詞，繼續測試你其他詞的銷量及轉化。

新品寶貝標題的這種方法的優點在于保底增權，先從高權重標題提升整體權重，再慢慢加詞，寶貝權重同樣會迅速帶動新加的詞，達到多渠道引流，比較安全。