哪些元素在影響淘寶轉(zhuǎn)化率？

諸多賣家和我的朋友都說，店鋪轉(zhuǎn)化率一直沒能提高，問有沒有提高轉(zhuǎn)化率的方法，所以這一節(jié)的內(nèi)容我們將重點(diǎn)聊聊干擾轉(zhuǎn)化率的主要因素，當(dāng)你了解了干擾轉(zhuǎn)化率的因素后，你自然也就知道該如何去優(yōu)化和提高了。

店鋪的轉(zhuǎn)化率面臨很多因素的干擾，比如品牌知名度，產(chǎn)品選擇，技術(shù)優(yōu)化等，但最主要的還是以下這些方面：

1、風(fēng)格

風(fēng)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的干擾很大，尤其是淘寶無標(biāo)風(fēng)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的干擾很大。風(fēng)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的干擾主要體現(xiàn)在流行風(fēng)格、風(fēng)格細(xì)節(jié)、風(fēng)格受眾、場(chǎng)景應(yīng)用范圍等方面。因此，有時(shí)您的商品的轉(zhuǎn)化率在開始時(shí)直接取決于您的風(fēng)格，款式面臨大家的鐘愛也許您不怎么優(yōu)化也比較高，但不受大家鐘愛的您怎么優(yōu)化也提升不了多少。

2、視覺效果

商品從進(jìn)入消費(fèi)者的視野，再由消費(fèi)者點(diǎn)擊，最后讓消費(fèi)者購買，在這一基本購物流程中，視覺起到了非常重要的作用，同一頁面里的所有商品，消費(fèi)者首先根據(jù)自己的第一直覺選擇某一產(chǎn)品，而忽略另一種，在你所描述的信息中，消費(fèi)者同樣會(huì)根據(jù)他的第一直覺篩選重點(diǎn)內(nèi)容并過濾掉一些內(nèi)容。其中視覺方面是干擾消費(fèi)者最直接的重要方面。

所以，裝修做得好，主圖做得好，詳細(xì)頁面設(shè)計(jì)得好，相對(duì)轉(zhuǎn)換率會(huì)比較高。也許諸多運(yùn)營人都會(huì)覺得視覺方面是美工的事情，與運(yùn)營無關(guān)，其實(shí)，在視覺方面，好的運(yùn)營比美工更有作用，運(yùn)營往往是最了解產(chǎn)品、最了解消費(fèi)者群體的人，運(yùn)營是最了解買家關(guān)心什么、喜歡什么，運(yùn)營也是最了解產(chǎn)品賣點(diǎn)在哪里、買家是否也喜歡這些賣點(diǎn)的人。因此在視覺方面，運(yùn)營必須起到引導(dǎo)和幫助美工去完成視覺方面的工作，要告訴美工消費(fèi)者最關(guān)心什么，要告訴美工產(chǎn)品最核心的賣點(diǎn)。

3、價(jià)格

4、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

當(dāng)下消費(fèi)者越來越關(guān)心體驗(yàn)，很多時(shí)候，消費(fèi)者拿錢買的不僅僅是產(chǎn)品，而是包含了這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)，而產(chǎn)品服務(wù)中的服務(wù)是非常重要的。這一點(diǎn)對(duì)于那些查詢率高的商店非常重要，您店的客服人員在服務(wù)消費(fèi)者的過程中對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)能力、快速反應(yīng)能力、耐心傾聽能力、熱情服務(wù)能力等干擾消費(fèi)者購物體驗(yàn)的行為將直接干擾您的轉(zhuǎn)化率。

5、評(píng)估

評(píng)測(cè)主要體現(xiàn)在差評(píng)和淘寶評(píng)價(jià)這兩個(gè)方面，好的評(píng)測(cè)能大大提高轉(zhuǎn)化率，所以我們通過一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者做出具體、有價(jià)值的評(píng)價(jià)，要鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)淘曬一些好的買家秀。與此同時(shí)，我們還要想辦法杜絕差評(píng)的出現(xiàn)。