淘寶代運營：運營項目誰來負責（推廣、運營、文案）

　　很多淘寶代運營公司的老板們都在問，淘寶店鋪的運營、推廣、銷售等等工作都是由誰來負責？對于很多老板來說，都不知道應該如何去選擇一個靠譜的團隊。如果說想要選擇一個專業靠譜的團隊，那就需要多看看他們是如何運營產品、推廣的，同時多去學習一些運營方面的知識；如果說想要選擇一個合適崗位的話，那就需要了解一下他們在這個崗位上所從事的是什么工作。當然如果能從中找到自己適合做哪些職位的話，那么自然也是比較好的結果。

　　一、網店運營

　　網店運營主要負責：店鋪的推廣、店鋪營銷、產品開發、數據分析等等。要說這其中，最重要的還是產品的營銷，畢竟產品可以給消費者帶來一種體驗和購買行為。所以說不管是什么產品推廣形式都會非常多樣化，而且可以根據自身實際來選擇適合自己品牌宣傳、傳播、推廣。最重要的是產品本身，產品有好沒有得到消費者認可，那么即使不上新產品一樣會有很多買家光顧，那自然就不會來購買他們了。當然也不會有人買他家的產品做生意了。如果一個店的流量不夠多，那么就不會有更多人去購買，這就是一個惡性循環；所以說我們還是應該要選擇一些可以長期做下去的類型去吸引更多的人進來。比如：品牌運營、推廣、活動策劃等等。一般有淘寶代運營公司都是能夠提供相應服務的那種。具體可根據自己的實際情況去選擇即可。

　　二、營銷推廣

　　做淘寶代運營最重要的就是要會推廣，因為只有推廣了寶貝才能讓買家對你產品有更好的了解。比如我們平時要怎么做產品營銷，就是通過搜索關鍵詞來進行推廣；比如通過直通車推廣。不過有些代運營公司會把推廣理解成發廣告。但是實際上，發出去的廣告費用自然也是要收取回來的，也就是說，他們所負責的這一塊廣告費用還會再加到推廣費用中去。當然也有很多公司里面，可能是把這部分費用再去掉也不會出現什么虧損；但是如果說說全部支出做什么還是有很大問題的，所以對于這一塊我們一定要非常認真去對待。特別是這種對產品很了解，而且對同行非常了解的公司來說：他們是做店鋪運營最重要的一環，如果你不好好運營店鋪，那么你所能取得不出來什么效果。

　　三、文案撰寫

　　如果說店鋪的核心競爭力都已經有了，那么這個時候就需要去撰寫一個好的文案了。在這個崗位上，你需要擁有著較強的寫作能力和執行力。這一點很重要。也是比較重要的一個方面，要讓用戶感覺到你對于他來說是真正的用心去對待了，這樣也會增加自己產品的點擊率和轉化率。除此之外還要保證我們產品在發布之后在寶貝頁上面能夠被搜索到。這也就需要你在撰寫好文案后提交給客戶，讓客戶能夠看到。這樣才能真正起到吸引買家的目的，同時對于下一步進行有很好的幫助效果。

　　四、客服客服

　　客服的工作主要就是做產品上新、訪客轉化以及店鋪轉化的事情，所以在日常也需要保持著耐心與熱情，還要掌握一定的專業知識能力。因為隨著淘寶店鋪的發展，買家在購買商品之后他們希望能夠了解到店鋪的相關信息。而店鋪就得有一個良好的店鋪形象與買家溝通交流，那么自然也會對店鋪帶來一些幫助，而在這個過程中就是需要有一定的專業知識。此外，還得有一定的溝通能力，當然了并不是說一定要是一些非常專業和非常強的人才可以勝任這個崗位；因為，任何一個專業技能都需要自己去掌握的；而客服則不一樣，這方面知識主要就是靠對顧客服務來達到的，所以如果說對于這些崗位有一定的了解和熟悉的話，那么自然也是可以勝任這一崗位！

　　五、售后客服

　　當你在運營店鋪的時候，你的店鋪可能會有一些商品出現了問題。這是一件很正常的事情。很多人都會有這種感覺：客服應該是售后人員吧？售后客服就是為商家服務罷了？如果出現問題的話，那自然就可以找出原因了。在售后客服不僅要會做一些簡單的退換貨的操作，也需要去解決客戶的一些問題（比如退款之類）或者是一些其他關于商品使用以及售后方面等等這些事情來。如果說客服出現了一些問題的話，那么可能就會直接影響店鋪的正常操作了吧；如果說客服人員做得不好的話，那淘寶代運營公司就會把責任都推給了買家，這樣一來店鋪就可能會受到影響。所以說這些崗位的話，一定要多注意考慮一下哦！

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