淘寶代運營：關于“節點扣分違規類處罰”的問題盤點

作為一個淘寶賣家，尤其是做淘寶有段時間的賣家，不管是有心，還是無意，一般都曾有過這樣或者那樣的違規。每當當后臺收到違規提醒時，作為一個賣家，都是很郁悶的，并且收到違規后，很多賣家都是不知道如何應對的，怎么去操作。今天我就和大家分享一下節點扣分違規類處罰那些事兒。大家也可以關注我公眾號，淘寶那點事兒，每天分享電商知識，現在關注送新品周流量上萬的淘寶技巧。

  淘寶違規行為有哪些？

  淘寶上涉及的違規行為分為一般違規行為和嚴重違規行為，其中：一般違規行為包括：濫發信息、虛假交易、延遲發貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業執照信息等。

  嚴重違規行為包括：發布違禁信息、侵犯知識產權、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物等。

  被一般違規行為節點處罰怎么辦？

  會員違反一般違規行為即A類節點處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品的節點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

  會員可以登錄到賣家中心—寶貝管理—體檢中心中，點擊參加考試。參加線上考試并且獲得合格，相關的處罰措施才能被解除。

  一般違規的屏蔽期怎么計算？

  親，節點扣分對店鋪的屏蔽影響是什么，因一般違規嚴重/售假違規3種違規節點的處罰扣分均分開累計，故具體影響看下圖：若同時存在一般違規處罰累積幾個節點的話，可參考以下舉例：若賬號違反一般違規行為且正在處罰期，又因為一般違規行為再次被扣分，且分值到了下一個節點，比如，1月1日，某會員一般違規行為處罰違規被扣到了14分，開始執行7天店鋪屏蔽的處罰。1月5日，該會員一般違規行為違規又被扣到了26分，那么1月7日第一個處罰期屆滿，馬上接下去執行第二個處罰，至1月14日，第二個處罰期屆滿，處罰結束。

  違規處罰的公示期是多久？

  根據會員處罰類型及級別的不同，公示警告的時間也不盡相同。詳情如下：會員嚴重違規扣分累計達十二分的，公示警告七天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達二十四分的，公示警告十四天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達三十六分的，公示警告二十一天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰；會員因一般違規行為，每扣十二分即被處以公示警告七天的節點處罰。

  店鋪扣分什么時候清零？

  店鋪扣分查看：登錄進入【體檢中心】在此版塊查看。

  親，違規分為：一般違規扣分（A類）、嚴重違規扣分（B類）、出售假冒商品（C類）違規3種扣分，淘寶網次年1月1日0點起，會對符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：一般違規扣分：全部清零；嚴重違規扣分：≥48分，店鋪永久封店； <48分，全部清零；出售假冒商品如下表：總結：若您當前賬號沒有被嚴重違規48分永久凍結，在自然年底即12月31日所有扣分都會清零。

  【溫馨提示】但是由于出售假冒商品24≤N<48分，當年的24分不清零，所以會存在第一年和第二年的不同計分情況。

  例如：假冒商品當年扣了28分，當年只會清掉4分，將24分計入次年。次年總分未達到48分，假貨扣分清零；次年總分達到48分，店鋪永久關店。大家也可以關注我公眾號，淘寶那點事兒，每天分享電商知識，現在關注送新品周流量上萬的淘寶技巧。

  一般違規行為達到多少分會被處罰？

  當賬戶違反了一般/嚴重/違規行為，單項累計達十二分節點即被淘寶處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告七天等節點處罰。

  舉例：某會員因濫發信息被扣十二分，同時又因違背承諾被扣十二分，達到了二十四分的處罰節點，該會員應被執行店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十四天的處罰。

  如何查詢我的淘寶賬戶違規扣分記錄？

  若您的賬戶有違規扣分情況，您可以登錄到賣家中心—寶貝管理—體檢中心，可以查看到近2年的所有違規記錄（含違規編號、違規詳情等）。

  目前賬戶違規記錄主要有：違規處理和市場管理2大部分，具體如下圖1、其中違規處理分：待您處理（等待您處理的違規）、審核中（正在審核中的違規）、違規記錄（歷史違規記錄默認2年之內）3個部分，此模塊主要針對處罰前置或已經產生扣分的處罰，常見處罰類型：出售假冒商品、虛假交易、濫發信息、違禁、不當使用他人權利等處罰類型2、市場管理也分為：待您處理、審核中、管控記錄，常見管控類型：是危及交易安全以及其他以商品維度管控的記錄。

  店鋪節點處罰后去哪里考試？

  賣家考試題目會在創建店鋪時或處罰期滿后開放入口，進入即可查看到考試題目哦~~；親，您可以進入【體檢中心】-【首頁】-【參加考試】進行考試哦進行考試。

  【溫馨提示】待屏蔽期結束且通過認證和考試，才會解除店鋪屏蔽。

  嚴重違規不同的扣分有什么影響？

  嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶網經營秩序，并涉嫌違反國家法律法規的行為。

  會員嚴重違規扣分累計達12分，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達24分，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達36分的，處以關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天的處罰；會員嚴重違規扣分累計達48分的，處以查封賬戶的處罰。

  會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處罰條件的，或在被處罰期間又須執行同類節點處罰的，僅執行最重的節點處罰，如：同時被36分嚴重違規、12分一般違規處罰，執行36分嚴重違規。

  淘寶賬戶被違規處罰，相關扣分如何計算？

  如果賣家賬戶同時有一般行為違規和嚴重違規行為的兩種處罰，那么就同時有兩個扣分分值，且兩個分值分開累計。賬戶所扣分數將在每個自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零，但售假違規扣分滿24分當年不清零，且年終前已被永久封號，不可再恢復。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于淘寶代運營哪個好、如何選擇靠譜的淘寶代運營公司等內容，敬請關注火蝠電商官網。