客戶好久沒有下單了(如何聯系)

　　對于淘寶商家來說，店鋪的新顧客固然重要，店鋪的淘寶老顧客也非常重要，淘寶商家在增加新顧客的同時，一定要想辦法提前店鋪的復購率，那么如何去聯系老顧客下單呢?

　　淘寶怎么聯系老顧客下單?

　　1、保證商品是基礎

　　相信熟悉電商的人應該知道，好的產品才是留住客戶的關鍵。只有商品優質且具有競爭優勢，店鋪才能源源不斷地吸引新客戶進店，促使老顧客再次回訪購買。如果商品質量一般甚至劣質，那么就算店鋪營銷做得再好，顧客使用一次認為不好的產品也絕不會使用第二次，這樣很容易導致客戶群體的大量流失。

　　2、使用淘寶優惠券

　　一般來講，優惠券對老顧客來說很有吸引力。優惠券正是利用了老顧客求便宜實惠的心理，用優惠券給予一定的折扣或滿減優惠來吸引老顧客重新進店瀏覽并下單購買。如果原價的商品能比平時劃算很多，可以節省花費，那么很多顧客都會比較愿意下單入手。

　　3、淘寶群

　　很多商家知道，淘寶平臺有一個推出的功能——淘寶群。商家可在開店初期先設置一個群(所有成員都可加入)，之后再根據顧客在店鋪的消費額度劃分設置VIP群、忠粉群等。商家可以針對不同的群做合適的營銷活動，積極維護老顧客，讓老顧客成為店鋪強有力的后盾。

　　4、短信營銷

　　除上面提到的方法外，商家還可以采取短信營銷的方式。短信內容可以是關于店鋪活動的相關通知，也可以是對老客戶的親切問候。不過這里建議各位商家盡量不要只在做活動時才想起來給老顧客發短信，日常或特殊節假日也可以給老顧客發送一些關懷短信。

　　聯系老顧客話術：

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　　淘寶商家如果要聯系老顧客下單的話，可以參考以上的方法，聯系了老顧客以后，還是要提升老顧客的購買欲望。因此有很多種方式可以實現，比如說贈送優惠券等等方式。

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