網站日常管理包括哪兩個方面（網站的運行）

　　1.各級數據中，都有對應的轉化率。所以，你需要了解的是，漏斗的每個環節的轉化率分別是多少，要比照渠道、內容、用戶選型去分析。

　　在整個推送過程中，我們需要注意一點：避免用戶打擾。 即便用戶對推送這一行為很接受，我們也不應該隨意對用戶進行推送，一旦用戶開始厭煩，就會像“狼來了”那樣產生免疫力，不再關注推送的信息。

　　2.所謂“自運營”，是指建立一些機制和規則，用戶通過遵守這些機制，利用這些規則，使得網站的日常運營不再過多地依賴運營人員的引導，實現用戶自主運營。

　　這個定位，實際上包含兩層意思：第一層意思是面向受眾群的定位。你要清楚哪些受眾群體會喜歡你的內容。第二層意思是面向內容的定位。對于這樣的受眾群體，你應該通過什么類型的內容進行長期的運營。

　　3.如何發現用戶對什么樣的內容感興趣呢？答案是數據分析。假定你的發布時間是固定的，你的受眾群體是固定的，那么，更多的轉發、評論、收藏、點贊就意味著用戶對內容感興趣，反之，則表示不感興趣。

　　重要的是，要在固定的時間發布內容。如果內容發布的時間固定，長期關注內容的用戶會養成定時查看的習慣。

　　4.既然選擇進行內容運營，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，明天做了后天就有效果，不管做什么事情，這樣的想法都是錯誤的，尤其是在內容運營方面。

　　對于希望在公共平臺開展內容運營的企業和運營人員來說，就要先明白這些道理，然后擺正心態，堅持做正確的事。

　　5.每個以內容為主的網站（產品）都需要評估讓用戶進入的速率以及用戶選型[插圖]的控制。

　　那么如何營造氛圍？我認為以下兩點很重要：確保網站（產品）有相應的社區規范對內容進行管理，確保對用戶的言論有掌控能力，合理并按規則予以獎懲。

　　6.內容生產者價值維系的核心在于：內容運營者要充分理解并信任內容生產者的價值，并基于這個簡單的邏輯，保持與內容生產者之間的關聯。簡單來說，就是運營人員要知道內容生產者是誰，知道他們能貢獻哪個方面或哪個層次的內容，并且知道如何推動他們貢獻內容。

　　理論上說，如果我們發現某一篇內容獲得了大量的閱讀、轉發甚至點贊，我們可以嘗試對這一類型的內容繼續強化，也就是說，如果我們知道某一類型的內容閱讀量的多少，我們是可以對這一類內容進行調整的。這些就是跟進策略。

　　7.對于內容運營者來說，如果要讓內容到達消費者，最重要的就是搞清楚幾個問題：

　　內容消費者是誰？他們通常在什么地方活躍？他們的習慣是怎樣的？最近他們在關注什么熱點？我需要提供什么內容才能讓他們注意到我、愛上我？

　　8.當然，隨著用戶群體擴大，用戶本身的新陳代謝是很正常的，每一個用戶都有自己的生命周期，我們不必刻意去追求所有用戶都在同樣的生命周期，對產品充滿依賴。

　　通過內容運營，大眾點評將內容做了結構化處理，而這種結構化處理可以簡化用戶點評的流程，明晰用戶需要提供的內容，從而確保用戶可以提供合適的內容。

　　9.“制造沖突”是一種比較有風險的做法。當然，這也是一種能夠在短時間內制造出用戶活躍和用戶引入的做法。

　　最通常的運營方式是利用社會熱點，創造多種不同角度、不同立場的初始內容，然后通過多種手段，讓認同不同觀點的用戶發現彼此，并制造出沖突，從而引發用戶的站隊。

　　10.運營人員最痛苦的事情莫過于，預算不夠或者指標過高。無論是哪一種情況，核心問題都是成本不夠數據指標提升所用。在這樣的情況下，如何將活動設計得吸引用戶，同時又能夠將成本控制在預算之內，成為關鍵問題。

　　常見的做法是采用抽獎的形式，將一個或幾個看起來昂貴的獎品加上部分看起來不怎么貴的獎品進行組合，利用人們的僥幸心理加以誘惑。

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