淘寶代運(yùn)營(yíng)老客戶怎么找？如何維護(hù)老客戶

　　做淘寶的朋友應(yīng)該都知道，很多店鋪剛開(kāi)始開(kāi)店都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是老客戶太少了嗎？肯定會(huì)的，怎么才能把老客戶引過(guò)來(lái)呢？下面就來(lái)跟大家分享一下淘寶代運(yùn)營(yíng)老客戶應(yīng)該怎么找。首先我們要知道一個(gè)現(xiàn)象就是越來(lái)越多的人喜歡用搜索引擎去搜索商品，所以說(shuō)在淘寶里面尋找有價(jià)值的寶貝也越來(lái)越難，有這么一句話叫做“沒(méi)有老客戶和無(wú)客戶其實(shí)是一個(gè)道理”。那么對(duì)于新手來(lái)說(shuō)就要如何去找淘寶代運(yùn)營(yíng)老客戶呢？

　　1、給老客戶送禮物

　　其實(shí)老客戶買東西，不僅僅是為了好玩，更重要的是想要把東西賣出去，賣得不好也不值得難過(guò)。不過(guò)，既然已經(jīng)給了店鋪授權(quán)了，那么就不能再浪費(fèi)錢了，直接給商家送禮物更能引起他們對(duì)店鋪的重視，從而讓他們有回頭客。而且淘寶代運(yùn)營(yíng)還可以通過(guò)老客介紹朋友來(lái)提升老客轉(zhuǎn)介紹率，從而讓店鋪的流量增加。

　　2、贈(zèng)送小禮品

　　在店鋪?zhàn)龌顒?dòng)的時(shí)候，可以贈(zèng)送一些小禮品，比如在手機(jī)上注冊(cè)賬號(hào)或者購(gòu)買一些小禮品就可以免費(fèi)贈(zèng)送給老顧客。現(xiàn)在有很多新顧客進(jìn)店看到自己店里有這么多小禮品，肯定會(huì)有點(diǎn)興趣才會(huì)來(lái)購(gòu)物。而且現(xiàn)在還有很多新顧客不知道店鋪內(nèi)是否還有其他店鋪。所以如果你把店鋪內(nèi)的老顧客邀請(qǐng)到店鋪里來(lái)消費(fèi)的話，有很多潛在客戶也是有可能會(huì)到店鋪里面來(lái)買東西的，所以說(shuō)做活動(dòng)就要做一些能讓消費(fèi)者覺(jué)得很有誘惑力，而且還能提升店鋪人氣的活動(dòng)。

　　3、通過(guò)第三方軟件與老客戶進(jìn)行聯(lián)系

　　很多代運(yùn)營(yíng)軟件可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這也會(huì)讓我們可以快速的找到自己要找的客戶。不過(guò)這個(gè)方法也不是絕對(duì)的，只有在有一些新買家注冊(cè)之后才可以。如果新買家對(duì)賣家并不是很滿意就無(wú)法與賣家進(jìn)行溝通了。

　　4、在淘寶上找一些優(yōu)質(zhì)的用戶，并不斷對(duì)他們進(jìn)行推廣

　　一個(gè)好的客戶是能給店鋪帶來(lái)更多的銷量和人氣的，所以說(shuō)在我們做老客戶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，就一定要對(duì)這些用戶進(jìn)行推廣。我們可以通過(guò)我們自己的一些朋友圈、小程序、微店等等地方去收集他們身上最優(yōu)質(zhì)的那一個(gè)點(diǎn)，然后結(jié)合客戶群去進(jìn)行推廣。這樣一來(lái)就能大大增加用戶數(shù)量和曝光率。一般有購(gòu)買過(guò)你店鋪所有產(chǎn)品或者是使用過(guò)你產(chǎn)品的用戶，他們就會(huì)成為你寶貝在淘寶上營(yíng)銷推廣下一步的客戶。所以說(shuō)不管是買家還是賣家本身要學(xué)會(huì)主動(dòng)去獲取優(yōu)質(zhì)的老客戶來(lái)提升店鋪寶貝成交率與權(quán)重，這樣也能讓店鋪更加長(zhǎng)久發(fā)展。

　　5、與老客戶約定一些利益關(guān)系

　　其實(shí)我們?cè)诤屠峡蛻粽勆膺^(guò)程中，可以和他們約定一些利益關(guān)系，這樣做可以讓用戶感覺(jué)到更大更可靠的存在。比如不會(huì)因?yàn)榈赇伾闲潞蠖霈F(xiàn)退款糾紛或者是其他狀況不能夠退款，這樣可以讓更多用戶對(duì)店鋪產(chǎn)生信任。對(duì)于做了很多年生意的老用戶來(lái)說(shuō)，一定是非常希望他們能夠給店鋪帶來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展中的效益，因此對(duì)于老用戶也要適當(dāng)?shù)厝ゾS護(hù)，避免老用戶因?yàn)閭€(gè)人原因而流失。

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