詳情頁測款成交加速優化策略

一、優化目的及判斷方向

1、優化目的：

提高瀏覽效率，提高目標客戶的需求引導購買，評估人群效率

2、優化方向判斷：

（1）已購人群反饋—消費者評價：

查看鏈路：交易管理-客戶之聲-評價分析

通過消費者評價洞察正反面反饋，調整詳情頁呈現的相關內容。

（2）高潛購買人群反饋—問大家板塊+售前客服咨詢：

問大家板塊涉獵的問題可以直接反饋出消費者的需求，根據消費者的需求與關注點進行詳情頁內容的具體優化。

客服問答咨詢：

根據旺旺客服接待各顧客問題類型的頻次進行匯總分析，記錄下主要的問題類型，針對這些問題可在詳情頁做具體呈現，提高靜默成交轉化率。

（3）訪客瀏覽與成交數據分析：

①UV價值：查詢路徑：生意參謀—品類—商品360—輸入標題/商品ID—銷售分析—找到訪客平均價值。

②對比競品：查詢路徑：生意參謀—競爭—競品分析—選擇本店商品與競品—指數換算—成交金額÷訪客數=UV價值。

③對比大盤：

查詢路徑：生意參謀—市場—市場大盤—選擇品類二級類目，將大盤每日的流量和銷售額進行轉化。銷售額÷訪客數=UV價值。通過自己產品的UV價值和大盤UV價值對比判斷流量的質量。

④停留時長與跳出率

查詢路徑：生意參謀—品類—商品360—訪客平均停留時長/商品詳情頁跳出率

通過詳情頁優化修改后的訪客停留曲線與詳情頁的跳出率，判斷優化后的詳情頁的內容質量，同時也可判定前三屏的吸引力。如停留時間增長、詳情頁跳出率下降，則可判定詳情頁內容得到了有效提升；

⑤引導效率數據

生意參謀—流量—頁面分析（頁面概覽）—商品詳情頁—單個商品的數據趨勢

——通過點擊率判斷詳情頁的展開是否有其他因素影響；

——通過引導下單轉化率與引導支付轉化率的趨勢對比，篩選判斷下單與支付過程中的決策因素并優化；

——通過引導支付客單價（引導支付金額/引導支付人數）判斷詳情頁的推薦搭配產品或其他提升客單價的策略是否有效透出；

二、詳情頁表達的基本要求

1、瀏覽的前三屏決定一切，優化的主要目的是盡可能引導瀏覽后提高加購或轉化。同時也要注意避免過度描述，不要為了表達而表達。

2、針對不同人群關注點的文案表達

三、其他要求：

1、強化功能場景與價值，增加代入感。

2、如有資質認證/授權等背書，盡可能去強化相關賣點、但需如實描述，不可虛假宣傳或夸大描述。

3、強化服務品質，提高消費者售后保障感知。

4、優化后的詳情頁更換時間節點最好錯開活動期，期間不要有其他特殊動作，這樣數據的判定會更準確。

5、避免使用夸大或違禁詞，避免盜圖/盜用其他店鋪內容，導致遭到客訴或違反廣告法或其他商家投訴的處罰，影響商品降權/下架等負面結果。