代平臺如果有問題可以投訴嗎（常見5大問題盤點）

　　淘寶店鋪的發展，越來越多的人加入到了這個行業中來。大家也都知道，不管是開店還是做生意的話，不管是什么行業都要做好運營才能更好的發展起來。那么現在市場上也出現了很多的代運營來為自己工作，為網店進行推廣。那么在代運營過程中，很多人問到代平臺如果有問題可以投訴嗎？當然這個不能讓商家因為這點問題而投訴上一個淘寶店鋪呢。

　　1、產品差評

　　雖然現在的網店賣家都是為了賺錢而開店，但是大家也都知道電商的利潤還是比較高的。在電商市場上做網店賣家的話，肯定都是為了賺錢的。但是有的時候我們的店鋪在發貨之后遇到一些比較“給力”的賣家會給我們差評。那這種情況我們可以投訴嗎？

　　2、客服問題

　　對于淘寶客服來說，不能有一句話說自己做不好客服就不能進行后續的服務。那么在代運營過程中，發現淘寶客服對店鋪有問題，那就可以直接找客服溝通。并且在溝通的過程中，也可以記錄下店鋪的一些反饋信息，這都是可以及時發現和解決的，也是可以避免不必要的一系列問題的產生。當然，代平臺也是為了幫助企業進行提升服務水平的渠道之一。

　　3、發貨問題

　　代運營和賣家之間也有一定的合作關系。如果是客戶覺得代運營自己店鋪物流不及時，或者說在發貨方面沒有辦法和代收發貨方溝通好，那么在和代銷售平臺合作之前就應該要和商家協商好發貨時間、付款方式等方面的規定。如果在發貨方面不能很好地與代收發貨方溝通好，那么在處理發貨問題的時候自然也就很容易會引起商家對代收發貨方的討厭。

　　4、售后問題

　　售后問題，淘寶商家應該經常注意。雖然很多賣家會選擇代運營商來幫他們處理售后問題，但這也是保證賣家能夠正常營業的重要一環。代運營商應該積極主動地處理這些售后問題。這也是確保客戶能夠正常購物和體驗。畢竟很多淘寶網上的買家購買后可能不滿意或擔心付款支付不安全等等問題，也可以及時向商家反饋，讓顧客自己解決這些售后問題。

　　5、店鋪違規扣分

　　因為代運營的原因，可能會出現一些違規扣分，這樣對淘寶平臺來說是不公平的。所以，大家如果想要避免被投訴的話，那么就需要先了解一下淘寶對這些小問題沒有明確的規定。只有做到這些小問題，才能避免被投訴。

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