淘寶外包客服做什么的（淘寶客服外包賺錢嗎）

　　在關于淘寶網店客服的這個問題上，有的店主是選擇自己來做或者自己招聘客服，也有的店主是選擇客服外包，那么選擇客服外包跟客服在店主自己手里有什么不同嗎?

　　下面咱們就來看看淘寶網店選擇客服外包之后的變化有哪些?

　　1.徹底解決網店客服招聘和培訓的難題

　　在采訪中，萌萌客客服外包公司的姜經理曾分享過行業經驗：網店解決了招聘難，培訓難等問題。我們都知道現在的專業客服很不好招，招聘成本也比較高，商家陷入的持續的招聘和培訓中。很多的商家都是常年在招客服，費半天勁好不容易招一個客服過來，干幾天有不干了，反正不是你不合意他，就是他不合意你。要不就是培訓可以上崗了，客服跳槽了。客服外包的公司的客服專業又穩定，客服都是從事過電商經驗的客服，熟知各大平臺規則，客服都是經過培訓之后才能上崗的，客服公司的客服工作氛圍比較高，也比較熱情，還有很大的晉升空間。公司常年儲備了專業客服 ，加入可要是有客服辭職不干了，馬上又有新的客服頂替上去了。

　　2.降低網店的成本壓力

　　很多店主相信都招聘或者了解客服的成本，如果自己招聘一個客服需要為客服準備場地和設備不說，客服的福利等等都是要花費大量的成本，工資也是最基本的也要3000左右，需要兩個班次的店鋪就要花費6000左右客服的基本工資，但是合作外包公司就不一樣了，公司有自己固定的辦公場地和設備，為客服提供住宿，這樣下來就要節省店主一大部分成本，客服也是低底薪加提成的方式結算工資，靠業績掙提成也能更好的完成銷售業績，提高店鋪的轉化率。

　　3.提高網店的轉化率

　　轉化率對于網店來說是非常重要的，是決定網店是否能夠繼續運營的因素。專業的客服外包具有豐富的實戰經驗，有自己一套完整的管理和培訓體系，客服都是經過培訓，考核合格后才能上崗工作。萌萌客外包客服公司的客服部經理曾提到：只有熟知店鋪的產品信息才可以更好的為顧客服務，所以客服上崗前會有商家對客服進行產品的專業知識培訓。專業的外包公司經過長期的總結知道該怎么和客戶溝通，知道客戶的需求是什么，吸引顧客的購買欲望，引導客戶下單，從而提高店鋪的轉化率。

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