淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作周記（淘寶運(yùn)營(yíng)日常工作表格）

　　今天，我就來(lái)分享一下，一個(gè)優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營(yíng)每天要做些什么呢？

　　一、看數(shù)據(jù)

　　首先我們要做的就是看數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、還是看數(shù)據(jù)，一個(gè)店鋪的數(shù)據(jù)對(duì)于后面決策、調(diào)整和安排是非常重要的。

　　當(dāng)你制定一個(gè)店鋪的月計(jì)劃的時(shí)候，就要把這個(gè)計(jì)劃落實(shí)到每一天，通過(guò)數(shù)據(jù)你就可以看到你的計(jì)劃有沒(méi)有按部就班的完成，達(dá)成了目標(biāo)、還是離目標(biāo)有一定差距、還是超額完成。然后通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析原因，哪里做的好值得繼續(xù)發(fā)展，哪里做的不好要改進(jìn)的。及時(shí)地查缺補(bǔ)漏，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的地方趕緊改正。

　　二、店鋪分析

　　通過(guò)上面的數(shù)據(jù)分析，我們知道對(duì)于自己目標(biāo)的完成情況，接下來(lái)就要分析原因了。而怎么分析原因呢？我們就要看店鋪的整體情況了。而要看店鋪的整體情況，還是要通過(guò)數(shù)據(jù)，我們可以看生意參謀，還有結(jié)合店鋪的推廣和客服日常記錄來(lái)綜合分析。

　　店鋪分析三個(gè)核心點(diǎn)：流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。一般客單價(jià)短時(shí)期不做考慮，最主要下手的就是流量和轉(zhuǎn)換率了。

　　流量從哪里來(lái)，就要分析訪(fǎng)客數(shù)。訪(fǎng)客的來(lái)源是在哪里？是通過(guò)付費(fèi)推廣直通車(chē)、鉆展，店鋪活動(dòng)入口，還是自然流量。這些入口的訪(fǎng)客數(shù)有沒(méi)有變化，是多了還是少了？多了是什么原因？少了是什么原因？細(xì)致到點(diǎn)，找出原因。

　　接下來(lái)就是轉(zhuǎn)化率，一定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)化率也是均衡的，如果轉(zhuǎn)化率突然出現(xiàn)大的浮動(dòng)，就需要去分析原因了。是客服的原因？是產(chǎn)品價(jià)格的原因？是活動(dòng)原因？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因？還是其他的原因？

　　這些情況，都需要運(yùn)營(yíng)來(lái)把控，心中有數(shù)，及時(shí)調(diào)整，做出反應(yīng)。

　　三、對(duì)手分析

　　自己店鋪的分析完成了以后，接下來(lái)就要分析一下對(duì)手了。在淘寶上開(kāi)店，同類(lèi)型的產(chǎn)品不可能只有你一家，所以在做好自己內(nèi)功同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注你的對(duì)手。生意參謀上可以看到同類(lèi)目的店鋪，看到行業(yè)top店鋪以及同一水平的店鋪情況。觀(guān)察這些店鋪的熱銷(xiāo)寶貝的情況，看這些店鋪的客單件、活動(dòng)以及新品等等情況。

　　這些可以作為自己店鋪調(diào)整的方向和參考，自己店鋪的新品上新的方向、活動(dòng)的安排等等。

　　四、付費(fèi)推廣分析

　　分析了一通以后，接下來(lái)就要分析店鋪錢(qián)花得怎么樣？花的對(duì)么？花的值得么？這里就要看自己的付費(fèi)推廣的效果了，比如：直通車(chē)，分析點(diǎn)擊率、分析平均點(diǎn)擊的花費(fèi)、排名情況、成交額等等?？纯催x的關(guān)鍵詞是否合適？圖片是否合適？哪些關(guān)鍵詞要保留、加大投入，哪些詞需要淘汰，是不是要加入新的詞。

　　當(dāng)然除了直通車(chē)的情況、還有鉆展以及和淘寶客等等花錢(qián)項(xiàng)目上的情況，這些數(shù)據(jù)情況都有牢牢地把握住，并且及時(shí)調(diào)整。

　　五、活動(dòng)

　　做淘寶的都知道，活動(dòng)是給店鋪帶來(lái)巨大的流量的來(lái)源，能夠吸引新的客戶(hù)。所以，作為運(yùn)營(yíng)每天必做的事情就是看看有沒(méi)有合適店鋪的活動(dòng)。而活動(dòng)又包括了官方活動(dòng)和自己店鋪的活動(dòng)，官方活動(dòng)要及時(shí)查看有沒(méi)有合適自己店鋪的，報(bào)名要求是什么等等。除了官方活動(dòng)外，還有店鋪的日?；顒?dòng)，根據(jù)節(jié)日、店鋪的上新安排作出相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。然后通過(guò)微淘、老客戶(hù)群、旺旺等等及時(shí)把活動(dòng)信息傳播出去。

　　六、檢查

　　這一步看似很小，但是也很重要，直通車(chē)費(fèi)用是否用完，軟件使用是否到期，是否有售后問(wèn)題需要處理，站內(nèi)信有什么新的信息、促銷(xiāo)活動(dòng)價(jià)格是不是到期了、設(shè)置的優(yōu)惠券是不是到時(shí)間等等，把這些事情都過(guò)一遍。每天固定時(shí)間檢查一遍，會(huì)為你省去很多的麻煩。

　　七、交流

　　雖然是一個(gè)小小的淘寶店鋪，但是麻雀雖小五臟俱全，運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等人員，每一關(guān)都很重要、每一人員都很重要。作為運(yùn)營(yíng)要與這些部門(mén)緊密的合作，通過(guò)交流可以更好地把握店鋪的情況。

　　八、學(xué)習(xí)

　　對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，不斷的學(xué)習(xí)非常重要。淘寶的規(guī)則每天都在變化、推廣的方式也是日新月異的，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)以及和同行人員的交流、探索才能夠不斷的豐富自己的技能，拓展自己的寬度和深度，達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的要求。

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