怎么投訴拼多多商家賣假冒偽劣產(chǎn)品(怎么舉報(bào)多多店不良

　　網(wǎng)購越來越火，拼多多也不例外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)量已經(jīng)占到了用戶數(shù)的百分之五十。很多人都會選擇去買一些東西，畢竟網(wǎng)購是很方便快捷的方式，所以越來越多的人都選擇在拼多多上面買東西。但是想要投訴商家賣假冒偽劣產(chǎn)品那是非常困難的事情，那么怎么投訴拼多多平臺呢？一般可以怎么樣舉報(bào)呢？下面就來跟大家分享一下怎么投訴拼多多商家怎么舉報(bào)多多店不良店鋪吧！

　　1、打開拼多多 app,在首頁找到【消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)】頁面，點(diǎn)擊【投訴查詢】；

　　點(diǎn)擊【商家中心】進(jìn)入【用戶中心】頁面；可以看到【我的訂單】頁面，這里有拼多多商家評價(jià)和用戶評價(jià)；注意：商家在收到商品后是需要收到產(chǎn)品說明書的，這樣才能判斷是否是假冒偽劣的；另外商家在收到貨后一定要看一下，看包裝是否完整，包裝完好則是沒有問題的，否則就是有問題的。下面我們來看一下具體的操作步驟吧！

　　2、進(jìn)入后可以看到我們上面已經(jīng)有很多投訴了，有的商家還沒有收到，這個(gè)時(shí)候我們就可以查看商品的評價(jià)，有的話就要看下產(chǎn)品是否假冒偽劣了；

　　還有一些商品在拼多多上進(jìn)行投訴之后，平臺也會對此進(jìn)行審核。如果審核不通過，那么我們將無法對商家進(jìn)行申訴，那么具體流程為:1、用戶登陸頁面后搜索拼多多的客服電話或微信號;2、用戶填寫訂單信息與退款信息;3、提交申訴后平臺審核受理，隨后進(jìn)行調(diào)查。如果審核未通過，則用戶可繼續(xù)申請申訴。如果商家申訴成功，平臺將立刻對其商品發(fā)貨并向賣家進(jìn)行賠付并視情況判定為售假行為。

　　3、如果是質(zhì)量問題的話建議去平臺進(jìn)行投訴，但是不能直接去網(wǎng)上搜索店鋪名去投訴；

　　首先，我們需要準(zhǔn)備好需要投訴的物品。我們需要準(zhǔn)備好相應(yīng)的物品后再開始投訴，在注冊后按照要求提交即可。然后我們需要準(zhǔn)備好有效投訴單，一般是一張訂單號和一個(gè)商品詳情頁。提交成功后，我們需要等待客服來處理這個(gè)事情。如果收到消息的話我們就可以看到成功處理的結(jié)果。如果在7天內(nèi)處理不了就會被刪除，而且后續(xù)我們還可以繼續(xù)進(jìn)行投訴。

　　4、通過拼多多投訴商家可以進(jìn)行舉報(bào)，但是如果舉報(bào)失敗的話需要在下面等待審核。

　　然后在下一步的審核中會有一個(gè)電話提醒，我們需要注意一下電話號碼是不能在拼多多上面用的哦。這樣就會影響到人工審核了。所以在等待審核期間一定要保持電話暢通哦。可以通過電腦或者手機(jī)來投訴的話，我們可以先輸入電腦上的號碼進(jìn)行等待審核，如果我們投訴的內(nèi)容已經(jīng)對拼多多產(chǎn)生了影響的話，可以直接跟拼多多客服進(jìn)行溝通。我們也可以先按照平臺的流程來走這個(gè)流程，跟在官方網(wǎng)站上面投訴是一樣的。

　　5、審核通過之后再進(jìn)行申訴（提交）。

　　提交申訴之后，等待審核結(jié)果出來，如果審核通過之后，客服會告知我們被拒處理的情況，需要我們自己申訴或者是向拼多多平臺申訴。因?yàn)橥对V需要先經(jīng)過平臺的審核，所以我們需要將審核結(jié)果告知給商家，然后由商家來進(jìn)行申訴，的理由和自己被拒處理的理由都是相同的。如果都沒有被過拒絕處理，那么客服會根據(jù)商家舉報(bào)時(shí)提供的證據(jù)來來進(jìn)行判定。所以平臺一般不會去追究投訴的源頭就是商家自身。

　　6、如果你選擇退款或者是退款的話（訂單被取消或者扣分）都不會退還給你。

　　因此，如果你選擇退款，要先聯(lián)系客服說清楚你的訂單是否是因?yàn)閻阂馔丝睿俑头f(xié)商退貨事宜，通常情況下，需要30-60個(gè)工作日才能處理好，并且承諾會盡快處理好訂單。買家在收到訂單后，將會在10個(gè)工作日內(nèi)收到買家的退款申請。退款申請經(jīng)客服確認(rèn)后會在10個(gè)工作日內(nèi)予以退款處理，并在7個(gè)工作日內(nèi)退款到買家賬戶中。一般情況下，當(dāng)訂單被取消或者扣分時(shí)，你的訂單將不會再被取消或者扣分，但是你可以選擇退款不給平臺退錢。你在平臺下單時(shí)并沒有收到貨（因?yàn)橛唵蔚脑?,但由于有可能買家不能發(fā)貨的話，那么對于買家來說是比較有意義的情況，所以建議你申請退款時(shí)提供聊天記錄以便系統(tǒng)查詢。

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